Gestión por Procesos
Archivo
12 de octubre de 2023
Es una forma de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de trabajo, de manera transversal y sistémica, para que las diferentes unidades de organización de las entidades públicas actúen unificadamente, para generar productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos y contribuir con la creación de valor público.
Beneficios
- Garantiza la calidad del bien, servicio o regulación; impactando de forma positiva en los ciudadanos.
- Contribuye a tomar decisiones orientadas al logro de los objetivos institucionales.
- Promueve la transparencia en la entidad.
- Optimiza el uso eficiente de los recursos públicos, desde su planificación hasta los resultados.
- Mejora la productividad al descartar actividades que no agregan valor, e identificar oportunidades de mejora en los productos y procesos.
Ciclo de la Gestión por Procesos
Se conforma de cuatro fases:
- Identificación de productos y procesos
- Implementación de procesos
- Evaluación de productos y procesos
- Mejora de productos y procesos
Disposiciones técnicas
- Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030
- Norma Técnica para la Implementación de la Gestión por Procesos en las Entidades de la Administración Pública - Resolución N° 002-2025-PCM/SGP
- Lineamiento N°005-2025/OSIPTEL - Implementación de la Gestión por Procesos en el OSIPTEL
PE01 Gestión Estratégica
PE03 Comunicación Estratégica
PM03 Solución de Controversias
PA04 Administración Financiera
PA07 Asesoría Jurídica
Esta publicación pertenece al compendio Buen Gobierno OSIPTEL
